Política de Privacidad
Última actualización: 29 de julio de 2026
En Serbyplaza (serbyplaza.com) nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma.
Este documento cumple con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
1. Información que Recopilamos
Para poder ofrecerte nuestros servicios de publicación y conexión entre compradores y vendedores, recopilamos los siguientes datos personales cuando te registras o usas la plataforma:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular / WhatsApp.
- Datos de Ubicación: Provincia y ciudad desde donde realizas tus publicaciones.
- Datos de Registro Técnico: Dirección IP de origen, fecha y hora exacta (marca temporal) en la que creas tu cuenta o aceptas nuestras políticas.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales estrictamente para los siguientes fines:
- Permitir el registro y gestión de tu cuenta de usuario en Serbyplaza.
- Facilitar el contacto directo vía WhatsApp u otros medios entre compradores y vendedores.
- Mantener la seguridad de la plataforma y verificar la veracidad de los usuarios.
- Cumplir con requerimientos legales o de autoridades competentes en caso de investigaciones sobre fraude o conductas ilícitas.
3. Protección y Confidencialidad de los Datos
Serbyplaza no vende, alquila, comercializa ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales sin tu previo consentimiento expreso.
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tu información personal.
4. Excepciones y Divulgación por Requerimiento Legal
Nos reservamos el derecho de revelar información personal a las autoridades correspondientes (incluyendo la Fiscalía General del Estado) si la ley así lo exige o si determinamos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con procesos judiciales, órdenes judiciales o requerimientos legales.
- Investigar o prevenir posibles delitos, estafas o actos ilícitos cometidos dentro del sitio.
- Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Serbyplaza, de nuestros usuarios o del público en general.
5. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
De conformidad con la legislación ecuatoriana, como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar el borrado definitivo de tus datos de nuestra base cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones justificadas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o canal de Contacto.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras operativas de la plataforma. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de la última actualización.